その他
電話の自動応答
電話の自動応答では、携帯電話と固定電話で対応は違いますか？
◇携帯電話（スマートフォン・ガラケー）
・SMSで案内を受けられる
知りたい情報のホームページURLがSMSで届くので、すぐに確認できます。
・問題が解決しない場合も安心
SMSでメッセージを残せば、後で健保から回答が届きます。
→ 電話に出られない状況でも対応可能で、利用者の都合に合わせやすい。
◇固定電話（自宅やオフィスに設置された、有線でつながっている電話機）
・音声でメッセージを残す必要あり
発話で問い合わせ内容を残し、健保からの折り返し電話を待ちます。