その他
電話の自動応答
なぜ電話に自動応答システムを導入しているのですか？
電話の自動応答は、次の理由で導入しています。
1.24時間いつでも基本情報を案内できるようにするため
自動応答により、時間を問わず必要な情報をご確認いただけます。
2.ホームページで詳しく確認できるようにするため
自動応答では、健保のホームページ（制度概要・手続き・よくある質問）をご案内します。
約8割の方は、ホームページで回答を見つけられます。
3.電話よりも分かりやすい情報提供ができるため
ホームページには、図解やFAQがあり、情報が整理されていて網羅的に確認できます。
電話よりも理解しやすいと考えています。
4.不明点がある場合は折り返し対応
ホームページを見ても分からない場合は、メッセージを残してください。
健保から折り返しご連絡します。